Vodafone und Telekom tun es – sie löschen (laut FTD) riesige Datenarchive, in denen unsere Kommunikationsdaten festgehalten wurden:
Ein Sprecher der Deutschen Telekom sagte auf Anfrage der Nachrichtenagentur DAPD am Mittwoch: „Wir haben den Prozess gestartet.“ Ingesamt müssten allein beim größten deutschen Telekommunikationskonzern 19 Terabyte an Daten vernichtet werden.
httpv://www.youtube.com/watch?v=S05_en7srmA
Hach, diese supertoll-innovative Firma Vodafone. Im Web 2.0 versucht sie sich erfolgreich aufzustellen, aber wie man telefonischen Support liefert ohne seine Kunden sauer zu fahren, DAS bekommen sie nicht gebacken. Man will ja nicht viel: Nur eine Rechnung bekommen, die der Buchhaltung nicht vorliegt. Also eine 0800-Nummer anrufen. Freundlicherweise wird man zu Beginn gefragt, ob man sich per erfolgloser Sprachsteuerung oder doch lieber per Tastatur durch das Menü hangeln will.
Was dann passiert habe ich zum Anlass genommen mich mal bei denen auf den Putz zu hauen. Wie bei denen Support buchstabiert wird, da ist ja 1&1 noch besser aufgestellt.
Ich habe heute 4x versucht dieses Anliegen telefonisch vorzutragen, bin allerdings jedesmal nach beträchtlicher Wartezeit – mit Ansage!! – aus der Warteschlange geworfen worde. Das empfinde ich als Frechheit und Diebstahl meiner Zeit! Entweder lässt man mich warten, oder man gibt ein „Besetzt“ aus. Erst alle Eingaben machen lassen, dann warten lassen um DANN aus der Warteschlange zu kicken ist eine Frechheit! und an Ignoranz gegenüber dem Kunden kaum zu überbieten.
Ich will da weg! Und im Oktober läuft der Vertrag aus – dann bin ich da auch weg!
Hach, es gibt doch schöne Momente im Leben eines Kunden. Da bekomme ich eben einen Anruf von Vodafone, bei denen eines meiner Mobiltelefone läuft. Die nette Dame ruft mir an um mir mitzuteilen, dass es von Vodafone nun GANZ tolle Angebote auch für das Festnetz gibt und ob ich nicht vielleicht alle Kommunikationsbedürfnisse durch Vodafone abdecken möchte. BIGFAIL!
„Liebe Frau Vodafone: Eher gehe ich wieder auf die alte D64S zurück und transportiere grössere Dateien mit einem USB-Stick von der Firma nach Hause, als dass ich der Firma die der Zensursula in Sachen Internetzensur mit am tiefsten vorauseilend in den Popo gekrochen meine Internetleitung anvertraue.“
Das Gespräch war daraufhin angenehm schnell beendet.